PERGUNTAS FREQUENTES

Comunicado

A Band Vale informa que não solicita depósitos em dinheiro ou exige qualquer benefício de telespectadores que participam de seus concursos culturais. Toda e qualquer premiação é feita a título gratuito e os nomes dos ganhadores são divulgados no site da Band Vale (band.com.br/interatividade). Ressaltamos que eventuais solicitações nesse sentido, feitas em nome da Band Vale, são frutos da má-fé de terceiros. Para esclarecimentos de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Telespectador através do telefone: (12) 3925-7000 ou (12) 3608-3900.

Como faço para ligar no LigBand?

R: O telespectador deve ligar no número fornecido, 12 9711-1313, entrar no canal do programa da Band Vale desejado e lá escolher a opção que ele procura.

Não estou conseguindo ligar para o LigBand, a ligação nem completa. O que faço?

R: Verifique se o número do aparelho de telefone utilizado não está bloqueado para ligações interurbanas. Um número de telefone bloqueado para ligações interurbanas não consegue ligar para o LigBand. O mesmo pode acontecer com telefones bloqueados para ligações para telefones celulares.

Como é divulgado o nome do ganhador de um concurso do LigBand?

R: Os ganhadores do LigBand podem ser divulgados de três formas: o apresentador avisa quem foi o ganhador no final de seu programa; através de um crawl (letras na parte de baixo do seu televisor) ou com divulgação no site do Lig Band.

Como faço para saber quem ganhou um concurso do LigBand em um programa que já terminou?

R: Para saber os nomes de todos os ganhadores, temos uma opção em nossa página principal do site (ganhadores), onde você escolhe o programa da Band Vale que quer saber e, assim, ocorre a busca de todos que já ganharam algum tipo de concurso no LigBand deste programa.

Estava acompanhando o programa da Band Vale e vi que fui o ganhador de um concurso, como vocês irão entrar em contato?

R: A nossa produção entra em contato através do número que ligou para o LigBand, após o encerramento do concurso. Isso poderá ser no final do dia ou nos dias subseqüentes ao dia do concurso.

Esqueci de deixar o meu telefone para contato na minha mensagem gravada. Como vocês conseguirão entrar em contato comigo?

R: Temos em nosso sistema a possibilidade de identificar o número do telefone, pelo qual, o participante está ligando e, desta forma, conseguimos entrar em contato com o ganhador.

Sou ganhador, como faço para pegar meu prêmio? Preciso ir até a Band Vale retirar?

R: A produção do LigBand entrará em contato para esclarecer dúvidas e explicar como será efetuada a entrega do prêmio.

Já ganhei um concurso realizado pelo LigBand, posso continuar participando? Preciso trocar de linha telefônica?

R: O fato de ser o ganhador de algum de nossos concursos não impede a participação em novos concursos. Não é necessário trocar de linha telefônica. O telespectador poderá participar várias vezes, em todos os concursos disponíveis.

Participei de um concurso e não pude acompanhar até o final. Caso eu tenha sido o vencedor como ficarei sabendo?

R: A nossa produção entra em contato com todos os vencedores dos concursos, através do telefone. Além disso, os nomes dos ganhadores ficam disponíveis em nosso site.

Quando ligo no LigBand, escuto a gravação e quando digito o número pedido a gravação se repete. O que faço?

R: Verifique o aparelho de telefone que está sendo usado. Ele precisa estar configurado no modo Tone, caso o telefone usado esteja configurado no modo pulse podem ocorrer alguns problemas na discagem.

Posso participar do LigBand através de seu site ou e-mail?

R: Não, o LigBand é um portal de voz. Para participar é necessário ligar no 12 9711-1313, entrando na opção desejada.

Ligaram em minha casa informando que fui o ganhador, como faço para ter certeza disso?

R: Sempre fique alerta ao dar dados pessoais por telefone. Peça um número onde possa retornar a ligação e verificar sua veracidade. Também é possível conferir os nomes dos ganhadores no nosso site. Caso seja vencedora, seu nome estará lá.